Welkom bij Van Der Heyden!
Wij werken met liefde en vakmanschap in Rotterdam. Door gebruik te maken van onze webshop en producten te bestellen, ga je akkoord met deze voorwaarden. We houden het duidelijk, eerlijk en klantgericht.

1. Bestellen

• Onze producten worden dagelijks vers en ambachtelijk bereid.

• Controleer je bestelling goed voordat je afrondt — wij kunnen bestellingen na plaatsing meestal niet meer aanpassen of annuleren.

• Je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail zodra wij je bestelling hebben ontvangen.

• Indien blijkt dat je bij je bestelling verkeerde gegevens hebt ingevuld, zijn wij gerechtigd de levering op te schorten totdat de juiste gegevens zijn ontvangen.

2. Prijzen en betaling

• Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief btw en exclusief eventuele bezorgkosten (tenzij anders vermeld).

• De prijs die zichtbaar is op het moment van bestellen is de prijs die je betaalt.

• Betalen kan via de veilige betaalmethoden in onze webshop.

• Indien betaling achteraf wordt overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 14 dagen. Bij te late betaling kunnen wij wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen conform de Wet Incassokosten.

3. Bezorging en levering

• Wij bezorgen in en rond Rotterdam op de door jou gekozen dag (indien beschikbaar). Voor verder gelegen plaatsen (zoals Vlaardingen) kan dit alleen in overleg.

• Wij hanteren een minimum bestelbedrag van €25 voor bezorging.

• Leverdata zijn indicatief; wij doen ons uiterste best om op tijd te leveren.

• Zodra wij je bestelling aan de bezorger meegeven of je deze afhaalt in onze winkel, gaat het risico van beschadiging of verlies over op jou.

• Bestellingen die niet worden afgehaald op de afgesproken dag, worden vernietigd. De betaalverplichting blijft dan bestaan.

4. Retourneren en annuleren

• Omdat onze producten vers en bederfelijk zijn, is het wettelijk herroepingsrecht niet van toepassing (art. 6:230o sub f BW).

• Bestellingen kunnen daarom niet zonder reden worden geretourneerd.

• Is er iets misgegaan (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product)? Meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst telefonisch of per e-mail. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

5. Productinformatie

• We doen ons uiterste best om alle producten duidelijk en eerlijk te beschrijven.

• Omdat alles ambachtelijk wordt gemaakt, kan je bestelling er iets anders uitzien dan op de foto’s.

• Kleurafwijkingen door beeldscherminstellingen vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

6. Garantie en klachten

• Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst.

• Eventuele klachten moeten binnen 24 uur na levering bij ons worden gemeld.

• Indien de klacht gegrond is, vervangen wij het product of vergoeden wij de aankoopprijs.

• Heb je een klacht over onze producten of dienstverlening? Neem contact met ons op per telefoon, e-mail of post. Wij reageren binnen 7 dagen.

7. Aansprakelijkheid

• Voor zakelijke klanten geldt: onze aansprakelijkheid is beperkt tot de prijs van de betreffende bestelling.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.

• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

8. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, ontwerpen en andere inhoud in onze webshop zijn eigendom van Banketbakkerij Van Der Heyden. Gebruik hiervan is alleen toegestaan met onze voorafgaande toestemming.

9. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en gebruiken die alleen om je bestelling correct af te handelen. Bekijk ons Privacybeleid op de website voor meer informatie.

10. Wijzigingen voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden af en toe aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op onze website.

11. Contact

Banketbakkerij Van Der Heyden
Vlambloem 85 C
3068 JG Rotterdam, Nederland
Tel.: 010-2140994
E-mail: banketbakkerij@planet.nl
KvK-nummer: 24334571
BTW: NL812299437B01